Zásilkovna

Zásilkovna (Packeta Group) představuje přední českou logisticko-technologickou společnost s celoevropskou působností, která provozuje rozsáhlou síť kamenných výdejních míst, samoobslužných solárních Z-BOXů a doručování na adresu prostřednictvím plně mobilní aplikace.

Doporučené pilíře
Metodika a principy
Přehled témat
Často kladené otázky

Doporučené pilíře (Začněte zde)

Víkendový provoz

Chodí Zásilkovna o víkendu? Pravidla závozu Z-BOXů a sobota/neděle doručení

Kdy kurýři Zásilkovny zavážejí balíky do boxů o víkendech, které pobočky mají otevřeno v sobotu a jak urychlit expedici.

Mobilní aplikace

Aplikace Zásilkovna: Odeslání ‚Mezi Námi‘ bez tisku štítku a otevření schránky

Návod na podání balíku z mobilu, sdílení hesel k vyzvednutí, placení dobírky předem a ovládání schránky Z-BOXu přes Bluetooth.

Mezinárodní nákupy

Doručování ze zahraničí a e-shopů: AliExpress, Allegro a evropské zásilky

Jak probíhá celní konsolidace, tracking mezinárodních balíků a propojení zahraničních prodejců na síť výdejních míst Packeta.

Technologický ekosystém Zásilkovny: Z-BOXy a robotické třídění

Úspěch sítě Packeta / Zásilkovna spočívá v masivním nasazení vlastních technologií. Ve velkých distribučních centrech v Rudné u Prahy a v Holubicích u Brna operují stovky autonomních robotů (PackMan), kteří třídí zásilky rychlostí přesahující 10 000 balíků za hodinu s přesností 99,9 %. Zásilky jsou následně v nočních vlnách rozváženy na regionální depa.

Samoobslužné Z-BOXy fungují na ekologickém principu: jsou napájeny solárními panely na střeše, nevyžadují připojení k elektrické síti a nemají fyzický displej. Pro otevření schránky komunikuje mobilní telefon příjemce přes Bluetooth s řídicí jednotkou boxu, což minimalizuje riziko mechanického opotřebení a vandalizmu.

Doručovací kanálMax. rozměry a hmotnostÚložní dobaKlíčová výhoda
Z-BOX (samoobslužný)Max. 50 × 40 × 30 cm, do 15 kg2 kalendářní dny (+ 1 den prodloužení)Solární provoz, výdej 24/7 přes mobilní aplikaci
Kamenné výdejní místoSoučet stran do 120 cm, do 10 kg (nadrozměr 15 kg)7 kalendářních dnů (+ možnost prodloužení)Osobní kontakt, platba hotově či kartou u obsluhy
Doručení na adresu (HD)Hmotnost do 30 kgDva pokusy o doručeníAvízo v den doručení s časovým oknem
Mezi Námi (C2C odeslání)Max. 50 × 40 × 30 cm, do 5 kg (standard)D+1 až D+2 po ČROdeslání z mobilu bez nutnosti tisknout štítek

Přehled témat a metodik

Vyzvednutí a doručovací procesy

Odesílání a zahraniční logistika

Často kladené otázky

Lze Z-BOX otevřít bez chytrého telefonu?

Z-BOX je bezdisplejové zařízení, které vyžaduje ke komunikaci chytrý telefon s nainstalovanou aplikací Zásilkovna, zapnutým Bluetooth a polohovými službami (GPS). Pokud chytrý telefon nemáte, můžete zásilku v aplikaci sdílet s někým z rodiny, kdo balík vyzvedne za vás.

Jak dlouho je balík uložen v Z-BOXu?

V Z-BOXu je balík uložen standardně po dobu 2 kalendářních dnů od doručení. V aplikaci je možné úložní dobu bezplatně prodloužit o 1 další den, celkem tedy maximálně na 3 dny.

Jak poslat balík bez tiskárny přes službu Mezi Námi?

V aplikaci Zásilkovna zvolíte ‚Odeslat zásilku‘, vyplníte údaje příjemce a zaplatíte kartou online. Aplikace vám vygeneruje pětimístné heslo. Balík zabalíte, vezmete na kterékoliv podací místo Zásilkovny, sdělíte heslo obsluze a ta na balík vytiskne a nalepí štítek.